パソコンがフリーズして動かないときは?
パソコンを使っていると、マウスポインターが砂時計に変わって、全く反応しなくなることがあります。このような状態を「フリーズした」「固まった」といいます。
フリーズすると、焦るあまりにマウスをカチカチして復帰させようとしますが、これは逆効果なのでやめましょう。
まずは少しの間待ってみて、砂時計から普通の矢印のポインタに変わるまで待ってみます。HDDのランプを見てみると点灯していると思います。これは処理中であることを示しているので、終わるまで待ってみるというわけです。
しかし、待ってみても一向に改善しない場合は、Ctrl+Shift+Escキーを同時に押してみて、Windowsタスクマネージャーを起動してみましょう。無事起動できたら、問題となっているアプリケーション(応答がないアプリ)を強制的に終了させましょう。
上はタスクマネージャーの「パフォーマンス」タブを開いている状態です。「アプリケーション」タブもあるので、応答がないものを見つけて終了させます。
また、タスクマネージャーには「プロセス」タブもあります。ここでは実行中のプログラムが一覧表示されますが、トラブルを起こしているアプリはCPUの負荷が異常に高くなっています。これを確認してから「プロセスの終了」ボタンを押して終了させましょう。
注意点としては、保存されていない状態のデータは失われることです。そしてシステムサービスに関係しているプロセスを強制終了させると、システムの一部が正常に動作しなくなる可能性があります。
その際は、「全ユーザーのプロセスを表示する」を有効にしてから、確認してみてください。
キーを押しても反応がないときは?
キーをいくら押しても反応がないときは、パソコンのリセットボタンを押すことになります。リセットボタンは目立たないところにあることも多いので、パソコンの取り扱いマニュアル等をみて確認してみてください。
まれにリセットボタンがないパソコンもありますが、そのときは電源ボタンを長押しして電源を切りましょう。
もしこれでも無反応ならば、強制的に電源を切ります。電源を切る前には、パソコンから音がしていないか、HDDのランプが点滅していないかを確認します。
もしHDDの動作中に電源を切ってしまうと、壊れてしまう可能性があるので、慎重に作業を行ってください。電源ボタンは10秒以上押して切るようにします。
電源ボタンを押しても切れないときは、ケーブルをコンセントから引き抜くことになります。しかし、これはパソコン本体に多大な負担をかけてしまうので、最終手段といえます。
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